Formación de vendedores

¿Cuáles son los objetivos del curso de formación de vendedores?

• Proporcionar los conocimientos teórico-prácticos necesarios para comprender los aspectos básicos de la venta, la planificación y la comunicación eficaz en el proceso comercial.
• Hacer uso adecuado de las técnicas de contacto, presentación, demostración, gestión de objeciones, cierre de ventas y negociación como herramientas clave del vendedor.
• Evaluar, en base a los conocimientos adquiridos, las diferentes políticas de marketing (producto, precio, distribución y comunicación) y su impacto en la estrategia de ventas.
• Reconocer y saber aplicar técnicas de publicidad, promoción y estrategias de ventas orientadas a la captación y fidelización de clientes.
• Adquirir las destrezas necesarias para ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad, identificando tipos de clientes, fases del servicio y manejo de situaciones difíciles.
• Profundizar en la importancia del perfil del vendedor, la experiencia del cliente y la comunicación interpersonal como factores de éxito en la relación comercial.
• Proporcionar una guía de referencia práctica para integrar técnicas de ventas, marketing y atención al cliente en la formación y desempeño profesional del vendedor.

¿Cuáles son los contenidos del curso de vendajes funcionales?

Módulo 1: Técnicas de ventas y negociación.

• Tema 1. Aspectos básicos de la venta
• Tema 2. La planificación
• Tema 3. La comunicación
• Tema 4. Contacto o aproximación
• Tema 5. Presentación y demostración
• Tema 6. Las objeciones
• Tema 7. Técnicas frente a las objeciones
• Tema 8. El cierre de la venta
• Tema 9. Otros modelos de ventas
• Tema 10. Técnicas de negociación
• Tema 11. Presentaciones orales eficaces

Módulo 2: Técnicas de marketing.

• Tema 1. Condicionantes del marketing
• Tema 2. Estudio de mercados
• Tema 3. El mercado
• Tema 4. Política de productos
• Tema 5. Política de precios
• Tema 6. Política de distribución
• Tema 7. La comunicación
• Tema 8. Política de comunicación
• Tema 9. Publicidad
• Tema 10. El perfil del vendedor
• Tema 11. La venta como proceso
• Tema 12. Tipología de la venta
• Tema 13. Técnicas de ventas
• Tema 14. Estrategia de ventas

Módulo 3: Atención al cliente.

• Tema 1. Qué significa Servicio al Cliente
• Tema 2. Tipos de clientes
• Tema 3. Tipos de servicios
• Tema 4. Fases del servicio al cliente
• Tema 5. Fallos en la atención al cliente
• Tema 6. Cara a cara. Servir con una sonrisa
• Tema 7. Cara a cara. El cliente difícil
• Tema 8. La carta

Condiciones de matriculación

• La matrícula y acceso al curso es inmediato una vez se realiza el pago y información es remitida mediante correo electrónico. Compruebe la bandeja de SPAM. En caso de no recibir las claves escribe en el formulario que tiene a la derecha de esta página.
• Acceso al curso durante 60 días desde la recepción de las credenciales.

Los contenidos teóricos se realizan en nuestra plataforma virtual, la cual esta disponible los 7 días de la semana durante 24 horas, por lo que puedes ir realizando el curso en el momento que más te convenga. Esta parte consistiría en un recordatorio de los conceptos más importantes. En la misma encontrarán todo el temario y las evaluaciones (tipo test o caso práctico, según el tema).

Obtención de diploma acreditativo

Una vez finalizado el curso podrás descargarte el diploma del curso desde el aula virtual.
En dicho diploma aparecerán el nombre, apellidos y DNI que hayas puesto en tu perfil de la plataforma, así como la duración y contenidos del curso.